Rückgabebestimmungen
Bei www.boutiquehaus.de bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungetragen bzw. unbenutzt sein,
- im Originalzustand mit allen Etiketten,
- in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
- und einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) enthalten.
So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], um eine Rückgabe zu beantragen.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Helene-Lange-Straße 327793 Wildeshausen
Deutschland
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen für den Versand. Rücksendungen, die nicht vorab angemeldet wurden, können leider nicht bearbeitet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Einige Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),
- individuell angefertigte Artikel (z. B. personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen),
- Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte),
- gefährliche Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase,
- reduzierte Ware und Geschenkgutscheine.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder Größe tauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zunächst zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Auch hier gilt: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung sowie mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].